Le Testimonianze

Bonjour Cuc,
J’espère que vous allez bien. Tout d’abord merci pour ce beau voyage qui nous a enchantées.  Nul doute que je reviendrai au Vietnam pour visiter tout ce qu’il reste à découvrir. J’ai eu un vrai coup de foudre pour le pays, ses habitants, sa culture, sa gastronomie, … Merci également pour vos conseils, votre disponibilité et votre accueil. (Je vais poster un message sur Trip Advisor).
Désolée pour le délai que j’ai mis pour vous répondre mais je voulais prendre le temps de vous adresser des commentaires détaillés tant sur les points très positifs que sur ce qui peut être amélioré. J’espère qu eces détails vous seront utiles et vous permettront d’apporter de petites modifications dans le descriptif. Les guides devraient  nous donner des enveloppes pour les questionnaires de satisfaction, sinon cela ne permet pas de donner un avis totalement libre. N’hésitez pas à me demander si vous avez des questions.
Très bon week end.
Bien cordialement,
Caroline

Les guides

En dehors du premier guide (visite Hanoi le premier après-midi) qui ne parlait quasiment pas et du guide pour le dernier jour à Siem Reap (que nous n’avons pas eu le temps de connaître) , nos trois autres guides ont été parfaits.
Tous très différents : Hui nous a fait découvrir la vie au Vietnam et l’histoire contemporaine (avec le recul, je pense qu’il a été notre meilleur guide. Jeune, plein d’enthousiasme et désireux de partager la culture vietnamienne), Vinh l’histoire du pays (un peu moins enthousiaste) et le 3ème guide (dont j’ai oublié le nom) au Cambodge les religions (il a malheureusement eu un empêchement pour la dernière demi-journée et a été remplacé).

Les chauffeurs

Les chauffeurs qui travaillaient avec les guides étaient également parfaits (avec un gros plus pour les chauffeurs au Cambodge et à Hanoî). En revanche, le chauffeur qui est venu nous chercher à l’hôtel à Hoi An et nous a raccompagnées à l’aéroport de Da Nang ne nous a pas offert la qualité de service à laquelle nous avions été habituées. Le fait d’avoir des bouteilles d’eau fraiches est un vrai plus compte-tenu de notre programme dense et des températures auxquelles nous ne sommes pas habituées.

Les hôtels

Hanoi – La Siesta Trendy : parfait. Hôtel très bien  placé, personnel adorable et très professionnel, belles chambres et très bon restaurant (tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner).
Hue – Riverside resort : moyen. Cet hôtel, placé au coeur d’un jardin de pamplemousse est certainement très bien pour des séjours un peu plus longs. En revanche, il est loin de tout et ne permet pas de faire un tour en ville lorsque l’on est à Hué seulement pour une nuit. Les chambres sont assez mal éclairées. Le petit déjeuner était moyen.
Hoi An: La Residencia : très bien. Hôtel très bien placé à 10 minutes à pied de la vieille ville et du marché de nuit. Personnel souriant et disponible. Belles chambres et bon petit déjeuner varié.
Siem Reap : Résidence chateau Angkor. Très grandes chambres. Hôtel placé à 5/7 minutes en tuk tuk du centre-ville. Petit déjeuner assez varié. Personnel souriant. Possibilité de faire des lessives ; ce qui est très appréciable après un long voyage. En dehors de l’incident que je décris ci-dessous, tout s’est bien passé et l’hôtel a gentiment accepté de nous laisser la chambre jusqu’à 13 heures.
En revanche, il ne faut rien oublier dans les chambres. Le jour du départ, nous avons libéré la chambre et sommes restées à l’hôtel pour attendre le chauffeur. J’étais malade et devais prendre un médicament que je n’ai pas trouvé dans mes bagages. J’ai demandé à la réception de bien vouloir vérifier dans la chambre. Impossible de retrouver le médicament !! (qui ‘était effectivement pas dans nos valises à Paris). J’avais également volontairement laissé mon chapeau conique dans la chambre et personne ne m’en a informée. Donc quelques réserves sur cet hôtel.

Le programme en détail

1^er  jour – Hanoï
* Accueil à l’aéroport par notre chauffeur et notre guide Hui : parfait, les deux étaient très agréables. Notre guide nousa expliqué notre programme
* “Une promenade à pied vous permet de visiter le vieux quartier de la ville (la rue des plantes médicinales, le temple Bach Ma, la cathédrale,…), le lac de l’épée restituée, le temple de Ngoc Son. ”
=> ce guide de remplacement  ne parlait pas bien français. Nous sommes restés dans un café pendant une heure (car il pleuvait énormément) pendant laquelle le guide a principalement utilisé son portable sans vraiment nous parler. Il ne nous a quasiment donné aucune explication mais m’a aidée pour le change à la banque.
“Ensuite, balade en cyclo pousse à la découverte du quartier français à travers les sites principaux:, l’opéra, la pagode des ambassadeurs, la banque d’Indochine, l’ancienne résidence supérieure du Tonkin (l’hôtel Sofitel Métropole) et les environs du lac Hoan Kiem”
=> le guide de remplacement nous a laissées aux cyclos pousse là aussi sans aucune explication préalable. Nous avons fait une promenade agréable mais nous ne savons pas ce que nous avons vu.
“En fin de la journée, vous allez vous relaxer avec une seance de body massage( 60 minutes) et massage de visage avec les concombres”
=> très agréable (pas de concombres)
“accueil par notre guide à votre hôtel puis commencer un tour de gastronomie en 2h dans la vieille-ville.”
=> Excellente soirée. Nous avons sillonné la ville. Notre guide Hui nous a montré plusieurs endroits d’Hanoi et nous a fait découvrir plusieurs spécialités.
2ème jour – Hanoi
“Puis la fin de la matinée est consacrée à la visite du Musée d’Ethnographie, le plus beau et le musée plus intéressant de Hanoi ».
 “vous visitez le mausolée Hô Chi Minh (à l’extérieur), sa maison sur pilotis, la pagode du pilier unique, la pagode Tran Quoc puis départ pour la visite du Temple de la Littérature,” Déjeuner dans un restaurant local.
 Visites très intéressantes avec notre guide qui nous a donné de nombreuses explications et nous a permis de comprendre l’histoire du Vietnam et de ses ethnies.
Bon restaurant, situé dans un ancien temple au déjeuner, qui nous a permis de découvrir de nouvelles spécialités.
Le soir nous avons diné au restaurant de l’hôtel “Red Bean” absolument délicieux et avec un service hors pair.
3^ème et 4^ème  jours  Hanoi – Baie d’Halong
 « Croisière Baie d’Halong – Dragon Pearl »
Les paysages sont magnifiques et nous avons aimé la sortie en kayak, la baignade, le barbecue le soir, le lever de soleil, la visite du village des pêcheurs village flottant des pêcheurs de Vung Vieng (véritable hâvre de paix).
En revanche, le personnel du bateau n’est pas professionnel. (exemple, on nous a laissé partir sans accompagnateurs visiter une grotte en nous indiquant qu’il était possible d’y aller en sandales. Or le sol était extrêmement glissant et cette visite aurait pu être dangereuse. Il n’y avait pas suffisamment de documentation pour tout le monde, ….). Si d’autres compagnies existent, peut-être faudrait-il les comparer ?
« débarquement au port de Hon Gai d’où vous reprenez la route pour Hanoi. Puis, profitez d’un spectacle de marionnettes sur l’eau réalisé par des artistes locaux » => spectacle à voir pour le folklore et le travail que cela représente pour les marionnettistes.
Nous nous sommes également arrêtés à l’aller dans une ferme d’huitres/nacre et au retour vers l’aéroport dans une fabrique de bijoux. A noter que les prix pratiqués sont prohibitifs et que les objets sont vendus deux fois plus chers qu’à l’aéroport international d’Hanoï.
Le soir accueil agréable par un chauffeur à Hué.
A NOTER QUE  nous n’avons pas pris de petit-déjeuner à l’hôtel avant le départ car le programme indiquait (à tort) un petit-déjeuner chez l’habitant. Nous n’avons pas petit déjeuné du tout même si notre guide a tenté de nous trouver quelque chose à notre arrivée à Halong.
5^ème jour – Hué
Départ pour la visite d’une maison jardin typique de Hue. Puis découverte de la Cité Impériale, avec notamment sa Porte du midi, son Palais de l’Harmonie Suprême, son Théâtre Royal et son Palais de la Longévité.  Départ ensuite pour la visite du tombeau de l’Empereur Tu Duc. Continuation pour votre visite de la pagode Tu Hieu, proche du tombeau de l’Empereur Tu Duc.
Puis Col des Nuages qui offre à son sommet un superbe panorama sur le littoral du centre. A danang, découverte de la montagne de Ngu Hanh Son (montagne de Cinq Éléments), appelé aussi « montagne de Marbre »
Journée très dense. Visites très intéressantes grâce aux nombreuses explications données par notre guide.
A NOTER que la pagode de Tu Hieu est en travaux. A noter également que ce jour là, nous n’avons pas eu de déjeuner (le guide nous a proposé de déjeuner mais il était trop tôt, nous devions déjeuner plus tard mais il n’en a plus reparlé).
6^ème jour – Hoi An
Départ en vélo pour découvrir les villages aux alentours.  Rencontre de nombreux artisans / atelier de construction navale, sculptures en bois, mosaïque et artisanat de la nacre, fabrique de bateaux paniers en bambou, fabrique de nattes …Vous vous rendrez ensuite à vélo au village de Tra Nhieu, situé au milieu de la rivière Song Thu, et passerez d’île en île, en empruntant des ponts en bambou. Il y aura là comme un goût d’aventure ! Retour à l’embarcadère pour traverser la rivière Song Thu, puis continuerez à vélo aux alentours de Hoi An Arrivés au village, vous serez accueillis chaleureusement par Monsieur Han, issu d’une famille de trois générations, qui vous proposera une dégustation de thé vert, puis vous préparerez le déjeuner avec la famille. Croisière en « thung chai », bateau panier rond en bambou, beaucoup plus stable qu’il n’y laisse paraître, et les pêcheurs vous initieront à la pêche traditionnelle. Rigolade assurée ! Après cette activité ludique, profitez d’un moment de détente grâce à un massage des pieds aux herbes médicinales, une pratique thérapeutique traditionnelle très agréable.
Très agréable journée, la visite des artisans à vélo est une excellente idée et permet de découvrir les alentours d’Hoi An.
La croisière en bateau en bambou, la pêche au crabe (pas d’initiation à la pêche traditionnelle) et la préparation du déjeuner sont de très bons moments, drôles et de partage. Le massage des pieds était divin.
A NOTER que les ponts en bambou ne sont plus praticables et qu’ils ont été remplacés par des ponts en dur.
SUGGESTION   pour Hoi An, n’hésitez pas à informer vos clients que les jours de pleine lune, il y a des animations spéciales à Hoi An.
7^ème  jour : journée libre à Hoi An
Très agréable de pouvoir aller à son rythme et visiter tous les quartiers de la vieille ville
8^ème et 9^ème  jours Siem Reap
Journées denses et extrêmement intéressantes qui permettent de voir l’ensemble des temples. Les restaurants locaux pour les déjeuners sont bien.
10^ème  jour (demi-journée passée avec un nouveau guide)
« Découvrez KAMPONG PLUK, village de pécheurs et forêt lacustre.Au retour, vous allez visiter l’artisanat d’Artisan d’Angkor. «
Le lac était asséché, nous avons visité un autre village de pêcheur qui ne présentait pas d’intérêt.
En revanche la présentation des métiers de l‘artisanat et du savoir-faire était très intéressante.

Bonjour Nga
Voilà je prends enfin le temps de vous répondre de manière un peu plus complète.
Nous sommes enchantés par notre voyage de découverte du Vietnam.
Nous avons apprécié les contrastes entre le Nord, le centre et le sud.
Les 3 guides qui nous ont accompagnés étaient très différents mais au top.
Ils nous ont fait partagé leur connaissance du pays et se sont montrés flexibles selon nos souhaits.
Le circuit était dense mais bien équilibré et le choix des hôtels excellent.
Nous avons également  toujours très bien mangé.
Nous n’avons jamais été déçus.
L’organisation était extraordinaire, et nous vous en remercions bien vivement.
Si nous devions revenir au Vietnam, peut-être que le centre aurait notre préférence…
Nous recommanderons TONKIN VOYAGE auprès de notre entourage.
Nous vous remercions vous tout particulièrement pour vos conseils, choix et disponibilités.
Bien cordialement
Corinne HUBERT‌

Bonjour Nga,
Déjà, merci encore pour ce merveilleux séjour qui nous aura laissé des souvenirs inoubliables. Le ressenti post-voyage est parfait. Notre retour (et je parle au nom de nous trois) est super positif. De très belles expériences dans l’ensemble, tout était fluide et aucun pépin sur place. 
Vous trouverez ci-dessous un compte rendu assez détaillé des logements, activités, etc.
Hébergements : 
Hanoi, Le Foyer
Les + : hotel très bien très bien placé
Les – : personne désagréable (ont essayé de nous mettre dans une chambre double avec un lit en plus, nous ont accusé d’avoir volé des serviettes et des pantoufles)
Chez l’habitant
Les + : tous adorables sans exception, lieux exceptionnels, excellents repas, familles accueillantes
Les – : au dernier moment un groupe est venu dormir également lors de la deuxième nuit chez l’habitant et ont parlé très fort toute la nuit et très tôt le matin
Hué et Hoi An : parfait
Can Tho (Hotel Mekong 2) : chambre très humide, limite sale. Personnel qui ne parle pas anglais, chambre sur rue très bruyante. A eviter
Ho Chi Minh : très bien
Bateau :
Les + : cabine superbe avec balcon, très confortable
Les – : personnel peu aimable et intrusif
Activités et déroulement :
Général :
Les + : Guides géniaux, passionnants, cultivés, prévenants…
Rando superbes
Expériences inoubliables surtout dans le Nord (notre préférence du voyage) dans les rizières, dans les montagnes, en balade en vélo… Génial
Hoi An et Hue villes magnifiques
Les – : Peut être prévoir plus de pauses pour acheter de l’eau ou faire en sorte d’en avoir plus à disposition dans la voiture.
Spectacle de marionnettes peut être pour les familles, mais pas pour un voyage entre amis
Peut être nous donner le choix des pauses déjeuner le midi (souvent dans des restaurants sans choix, et sans indication de prix)
Bateau : magnifique, mais beaucoup de temps perdu au lieu d’aller se baigner ou de faire du kayak : nous avons du rester à l’intérieur du bateau pour déjeuner pendant 2h en arrivant
Train de nuit : très bon standing, super bonne nuit !
Voilà merci encore pour votre prévenance et votre réactivité.
Je vous conseillerai sans hésiter à mes amis.
Très bonne semaine,
Aude, Cécile et Chloé

Bonjour Nga,

Nous sommes bien rentrés et ce voyage a été magnifique tout le long. Nous avons particulièrement apprécié l’organisation de votre agence : les guides, les moyens de transport, la diversité des activités et les hôtels. Tout était presque parfait.

Le seul bémol est peut être la visite du marché flottant, qui était loin des attentes car presque vide. 

Nous avons beaucoup apprécié Do et Le, les 2 premiers guides. Eventuellement, s’il fallait une remarque je dirai que T, le 3è guide manquait peut-être de recul par rapport aux sujets délicats comme la politique ou la religion. Il était trop catégorique et essayait de nous imposer ses idées et ce n’était pas le rôle d’un guide. Les 2 autres étaient parfaits et très touchants, tout le monde les a adorés. Je sais que c’était la première fois avec un grand groupe pour Do, il s’en est très bien sorti. Le était extrêmement professionnel et on sentait qu’il connaissait bien ses sujets.

Merci également à vous pour l’organisation, j’aurais dû vous confier l’organisation de nos 2 destinations balnéaires à Nha trang et Phu Quoc, je pense que vous auriez pu nous organiser de beaux hôtels et une belle visite des îles autour de Nha Trang.

Je n’hésiterai pas à vous recommander auprès de ceux qui souhaiteraient voyager au Vietnam.

A bientôt

Anne (Groupe LY GARCIA x 37 pers)