Le Testimonianze

Nous avons vécu quelque chose d’exceptionnel. Un dépaysement total , une découverte de deux pays surprenant

Bonjour Nga,
Merci pour votre message.
Je tiens aussi à vous remercier avec votre équipe pour ce merveilleux voyage que nous avons fait. J’ai encore la tête dans les nuages et j’ai du mal a atterrir. Nous avons vécu quelque chose d’exceptionnel. Un dépaysement total , une découverte de deux pays surprenant. Nous avons été plus enjoué par le Vietnam que par le Cambodge. Votre pays est une merveille.
D’abord parce que nous avons eu un guide super Tchong , qui a su tout de suite répondre à nos besoins et qui est un expert du haut Tonkin. Cette partie a été exceptionnelle. pour moi c’est la partie la plus belle du Vietnam.
Par contre au mois de janvier, il a fait très très froid en montagne et notre première escale à Hoang su phi a été épique puisqu’il faisait 5 degré dans le Lodge en Bambou. Nous avons dormi avec bonnet et doudoune. Mais le matin le paysage était spectaculaire ainsi que la suite de notre périple dans toute cette partie avec la découverte des Ethnies.
Quelle émotion intense de se retrouver avec les Ethnies à Boa lac même si l’hôtel qui est le seul d’ailleurs est assez minable. Notre passage chez les Thai était super, nous avons été reçu comme des rois dans cette ambiance fascinante du Haut Tonkin ET du lac BA BE.
Tchong a su nous faire découvrir le vrai Vietnam et nous faire manger dans des endroits hors sentier battu. Les paysages sont époustouflants. C’était comme dans voyage en terres inconnus, nous y étions vraiment.

Nous avons beaucoup aimé HANOI et l’hôtel était parfait et très bien placé. La baie d’halong nous a un peu déçu parce que il faisait froid et le ciel était nuageux. D’autre part la station balnéaire d’halong est décevante. Cependant nous avons rencontré à bord du bateau des gens sympathiques et c’était tout de même atypique que d’^tre sur une Jonque.
La baie d’halong terrestre s’est faite très rapidement et je pense que deux jours auraient été bien pour la découvrir beaucoup plus.

Nous avons été accueilli par HA à Hué et nous avons vraiment apprécié ces trois jours passé avec elle. Elle était très professionnelle aussi et très sympathique. Le temps n’était pas de la partie mais nous avons profité. Sauf le lodge où je vous ai appelé pour changer, effectivement il est très éloigné de la ville et à cette époque il y a des bêtes comme les énormes araignées (nous somme européens et là franchement c’était impossible).
Merci de nous avoir changer d’hôtel et d’avoir été réactive à notre demande.

Nous avons adoré HOI AN et notre guide nous a indiqué d’aller voir un spectacle fantastique. Cette ville est superbe , elle mériterait d’y rester plus longtemps juste pour avoir le temps d’aller voir la mer et ses alentours.

L’arrivé à SIEM REP était très sympathique et l’hôtel superbe. Les temples d’angkor sont une merveille. Notre guide cette fois nous a un peu énervé, il n’était pas du tout à l’écoute de ce que nous avions aussi envie à part le programme. Mais par contre il était très bon dans ses explications . Nous nous sommes rendu compte que lorsque nous nous arrêtions pour manger, il ne payait pas son repas. Nous pensons que c’est nous Qui l’avons payé à sa place.
Contrairement au Vietnam , les Cambodgiens nous prennent vraiment pour des touristes ( ce que nous sommes) mais ils manquent de bienveillance contrairement à vous. Le voyage dans le Nord du Cambodge à été très long pour peu de choses à part l’exceptionnelle journée avec les éléphants qui restera à jamais gravé dans notre coeur. L’ACCUEIL du français qui gère la fondation à été géniale et il nous a vraiment fait profiter à fond de sa passion pour les éléphants. J’ai réalisé un rêve. Mais sur la route le temple de PREAH VIHEAR ne vaut pas le coup pour autant de km. L’hotel était loin et nous n’avons pas pu diner le soir. La découverte des dauphins du Mekong était très bien aussi. Nous aurions apprécier qu’il y’ ait eu vérification sur l’ouverture de l’association des femmes et enfants pauvres qui n’existe pas ainsi que la fondation pour les tortues qui est fermé , nous aurions perdu moins de temps .
Et puis d’avoir à disposition une voiture en bon état , ce qui n’était pas le cas pour faire autant de km du coup nous sommes tombés en panne.
Le guide et le chauffeur ont vu notre déception et ont été beaucoup plus à écoute de nos besoins.
J’ai constaté d’ailleurs que TRA ne nous a pas donné la feuille pour faire nos commentaires, il a du se rendre compte de notre mécontentement que je lui ai exprimé d’ailleurs. Pour info l’hotel MEKONG DOLPHIN HOTEL ne fait pas de petit déjeuner. Mais nous avons vu dans cette partie le vrai Cambodge avec toute la pauvreté de la région et de ses habitants. Nous avons apprécier PHONM PENH sur une courte journée.

Nous étions ravi de revenir au Vietnam.
Notre guide PHUONG était très bien aussi avec une énergie incroyable. La visite de cette partie à été super et PHUONG nous a fait découvrir d’autres choses encore.

PHU COC a été la cerise sur le gâteau pour terminé ce long périple. Un lodge digne d’une carte postale.Merci pour ce magnifique endroit. Nous rentrons donc avec des souvenirs pleins la tête et le coeur. La nourriture était très bonne ,et l’accueil du Vietnam est fantastique. Nous avons appris à traverser les rues à la Vietnamienne.
Nous nous ferons un plaisir de conseiller votre agence à tous nos amis et connaissances qui souhaitent partir en INDOCHINE.
Merci beaucoup.
Adéline | Circuit MERVEILLEUX DU VIETNAM ET CAMBODGE 31J 30N

Merci infiniment Nga pour tout votre travail, votre réactivité, votre patience, votre dévouement…

Nous voici tous rentrés chez nous. Le voyage s’est bien passé et nous revenons enchantés par le Vietnam, aussi bien par le pays que par les Vietnamiens.

Merci infiniment Nga pour tout votre travail, et, je l’ai déjà dit, votre réactivité, votre patience, votre dévouement. Grâce à vous, je n’hésiterai pas une seconde pour un prochain voyage et je vous recommanderai les yeux fermés !

Prenez soin de vous et je vous souhaite chaleureusement une bonne continuation, une très belle année , de joie, d’amour, de santé et de bonheur .

https://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g293924-d12132013-r876762145-Tonkin_Voyage_Travel-Hanoi.html

“Pour ma première expérience de voyage organisé, moi qui suis réfractaire à ce type de voyages, TONKIN est incontestablement l’agence qu’il me fallait. C’est la conseillère Nga qui a été notre interlocutrice pendant toute la préparation et la durée du séjour. Nous étions un groupe de 5 amis, et le séjour a été conçu pour nous seuls.Les points forts de cette agence :
– le sens de l’écoute
– la disponibilité
– la réactivité, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit
– la clarté du devis
– les propositions de circuits et l’adaptabilité
– le prix
– les guides
– la qualité des hébergements
– la qualité des prestations (jonques, voiture/chauffeur)
– la gentillesse
Nous avons eu uniquement affaire à Nga dont je loue le professionnalisme à toute épreuve. Un grand merci à elle. Ce fut un merveilleux voyage, nous avons adoré le Nord et le centre (Hoi An). Déçus en revanche par le Mékong qui est un fleuve boueux charriant des quantités incroyables de détritus de toutes sortes. Moins de patrimoine aussi, et avec la fête du Têt, tout était fermé et nous n’avons pas eu l’impression de voir grand-chose.
Une immense reconnaissance à Son Tom, notre guide du Nord, qui a contribué largement à la qualité de ce séjour. Sympathique, adorable, cultivé dans tous les domaines, enjoué, patient, drôle, on a laissé un ami… Merci Son. Bonne continuation au sein de l’agence Tonkin.Tout autant, Phung, pour la partie centrale, a été aussi un guide attachant, sympathique, cultivé, disponible. Nous avons passé moins de temps ensemble mais garderons un excellent souvenir. Merci Phung. Bonne continuation à toi également.”

Circuit Vietnam Couleurs & Saveurs 15 jours – Famille Mme. Annick CHEVALLIER

Vous avez fait un excellent itinéraire pour notre famille. Nous vous remercions pour toute l’organisation et les efforts que vous avez déployés

Bonjour Nga,

J’aimerais tout d’abord vous souhaiter une très belle année 2023!

Moi et les membres de ma famille avons adoré notre voyage au Vietnam! Ce voyage a été un pur ravissement au delà de nos attentes!

Vous avez fait un excellent itinéraire pour notre famille. Nous vous remercions pour toute l’organisation et les efforts que vous avez déployés. Les hôtels étaient tous biens réservés, les chauffeurs présents, ainsi que les guides. Notre plus grand regret est de ne pas avoir eu le temps pour visiter Sapa dont la région est apparemment magnifique.

Nous aurions aimé avoir des indicatifs pour les choses à voir ainsi que des adresses de restaurants et de lieux où manger les spécialités à Hanoi ainsi que Saigon.

Notre guide Giang à pris la peine de nous amener en goûter certaines avant notre départ pour le train vers Hué.

Je pense qu’il aurait été important d’avoir un guide à Hanoi car sans guide plusieurs informations nous ont échappées et cette ville est un coup de coeur pour nous!

Nous étions content d’avoir la jonque Renea à la baie d’Halong dans un secteur moins commercial. Cependant vous aviez mentionné dans l’itinéraire qu’on devait visiter un village de pêcheurs que nous n’avons pas vu.

Également nous avons passé plusieurs journées libres à Saigon dans cette ville que nous n’avons pas vraiment aimé. On ne savait pas trop quoi faire ni quoi aller visiter en priorité. Nous avons assisté au feu d’artifice pour la nouvelle année du haut d’un édifice qu’on a trouvé par nous-mêmes. Il aurait été bien d’être aiguillé d’avantage.

Aussi la question des pourboires dans les restaurants chez vous n’est pas claire du tout.

Parfois ils ajoutaient 10% en disant que le service n’était pas inclus ?? Un peu d’explications serait pertinent.

Tous les hôtels étaient vraiment bien en particulier l’hôtel Soleil Boutique à Hanoi qui ont offert un service exceptionnel et le Rice Field à Tam Coc tout simplement wow! Les chambres, le service et le lieu.

Par contre l’hôtel à Saigon ne semblait pas du même niveau que les autres. Peut-être qu’à Saigon c’est plus dispendieux ? Un hôtel au fond d’une ruelle?

Les guides: Giang était très professionnel et a vraiment donné son 110% pour nous accomoder. Il a répondu à nos nombreuses questions. Il nous a amené dans une fabrique de perles à la baie d’Halong, nous a amené dans des restaurants où ils servaient les spécialités ( ex. Bun Cha) à Hanoi. Il nous a même mené à notre cabine de train.

Luc était très rigolo et Martin nous dressait un portrait juste du Vietnam.

Les chauffeurs étaient tous bien sauf celui qui est venu nous chercher à Phu Quoc à la sortie du bateau rapide. Il n’a été d’aucune aide pour nous. Il marchait en avant de nous et on avait peine à le repérer dans la foule en traînant nos valises très loin derrière lui.

Il n’aidait pas à entrer les valises dans le véhicule et ne connaissait pas le chemin pour se rendre à l’hôtel. C’est même Éric qui lui a donné les indications pour se rendre avec son GPS. C’était très ordinaire.

Somme toute nous vous recommanderons à nos proches qui voudront visiter le Vietnam. Dans l’éventualité d’un autre voyage en Asie, nous n’hésiteront pas à faire appel à vos services à nouveau! Vous et Tonkin Voyage êtes formidables.

En terminant, je joins une photo de Mia notre fille prise ce matin pour le retour à l’école dans notre réalité du froid et de la neige!

À une prochaine j’espère !

Amicalement,

Danielle

L’activité cuisine a été un grand moment de plaisir et d’échange avec la famille qui nous a reçue. Je recommande cette activité. Elle est vraiment top.

Bonjour Thu

En complément de mon mail précédent, et pour revenir un petit peu plus en détails sur le voyage :

Nous avons adoré le Nord. Notre guide (Haî) a été au top ! Nous avons fait de belles découvertes, très authentiques. Seul petit regret : ne pas avoir été visité le mausolée de Ho Chi Minh.

Pour ce qui est du Centre, très belle découverte notamment Hoi An. L’activité cuisine a été un grand moment de plaisir et d’échange avec la famille qui nous a reçue. Je recommande cette activité. Elle est vraiment top.

Pour le Sud, la croisière sur le Mékong a été parfaite que ce soit la jonque et son équipage et le guide. Nous sommes en revanche moins fans de Ho Chi Minh qui est beaucoup moins authentique et plus proche de ce qu’on connait. Les excursions se sont bien passées même si la découverte de la ville a été un peu rapide. Nous avons aussi moins apprécié le diner croisière sur le fleuve Saigon trop bruyant et sur-fait à notre gout.

En résumé, un voyage au top, un pays où nous avons fait de superbes découvertes et où nous avons envie de revenir.

Merci encore pour ton implication et ton suivi dans notre voyage. Nous nous permettrons de te contacter pour organiser une suite….

Bien à toi

Karine et Frédéric

Nous avons vraiment apprécié le contact avec Do (notre guide), qui nous a vraiment donné l’impression de rendre visite à un ami qui nous faisait découvrir son pays

Bonjour Thu,
Désolé pour la réponse tardive, mais notre retour en Belgique a été un peu mouvementé, avec notamment un bagage perdu et quelques jours de maladie, mais tout est rentré dans l’ordre à présent.
Nous avons passé d’excellentes vacances, et voulions vous remercier pour l’organisation de notre voyage, qui s’est très bien passé, et nous sommes très satisfaits des services de l’agence. Nous ne manquerons pas de vous recommander à nos amis, ou de faire appel à vous à nouveau si nous devions revenir au Vietnam.
Puisque c’est votre demande, je vais vous donner des commentaires plus détaillés, mais de façon générale le voyage était très bien et les éventuels points négatifs rapidement oubliés en comparaison des points positifs.
Au niveau des guides, nous avons vraiment apprécié le contact avec Do (notre premier guide), qui nous a vraiment donné l’impression de rendre visite à un ami qui nous faisait découvrir son pays. Il a vraiment su s’adapter à la taille de notre (petit) groupe, nous a parlé de sa vie et de ses passions, les balades à vélo à Ninh Binh et le repas du dernier soir à Ninh Binh font partie de nos meilleurs souvenirs.
Avec les 2 autres guides (Ha et Tith), cela s’est également très bien passé, ils étaient très compétents et professionnels, mais on avait plus le sentiment qu’ils avaient l’habitude d’avoir des plus grands groupes, et que leur prestation est quasiment identique que l’on soit 2 ou 20. C’est un simple détail, mais je pense qu’ils ne nous ont par exemple pas demandé nos prénoms. Dernière remarque par rapport à Tith, notre guide du Cambodge, qui semblait avoir plus de mal à parler/comprendre le français, mais d’un autre côté il était très enthousiaste pour nous prendre en photo, identifier les meilleurs endroits où se poster, nous envoyer les photos qu’il prenait lui-même.
Par rapport aux Hotels, nos meilleures expériences ont été le Pilgrim Village à Hué (surtout au niveau du service et de l’accueil du personnel), et évidemment la croisière. Pour cette dernière, en ayant des grandes attentes et l’objectif d’avoir essayé de choisir la “meilleure” croisière de la Baie d’Halong, il y avait des points très positifs (le confort de la cabine et du bateau en général, le service du restaurant du personnel), et d’autres un peu moins (l’accueil dans la Marina où tout le monde patiente, le service de massages à bord). Même si c’était bien indiqué qu’il y avait un “Day Boat” pour le 2e jour de croisière, nous avons eu un peu le sentiment de “perdre” notre bateau principal. Je ne sais pas si toutes les croisières de 2 nuits utilisent ce système. Cela reste malgré tout une expérience magique et exceptionnelle.
Les autres hôtels étaient tous très bien. Ceux qui nous ont peut-être légèrement déçus étaient le premier hôtel à Hanoi (The Chi Boutique) (problème de chambre non disponible après un long vol international… aucune proposition de pouvoir prendre une douche dans une autre chambre). De plus, leur site web décrit un “rooftop bar” qui n’existe plus et est simplement la salle du petit déjeuner. Le soir où nous étions là, le restaurant de l’hôtel était totalement désert et nous sommes allés manger en ville. L’autre légère déception est l’hôtel Anjali a Siem Reap. On avait vraiment l’impression que c’est un hôtel qui était probablement très bien il y a 2 ans et qui a dû être fortement impacté par le Covid. Il semblait y avoir un manque de personnel (bar, piscine,..), des parties de l’hôtel semblaient fermées et non entretenues, panne de wifi pendant 1 journée,… Que ce soit à Hanoi ou Siem Reap, nous comprenons tout à fait que le secteur touristique a dû beaucoup souffrir de la crise du covid et n’en tenons donc pas rigueur aux hôtels qui font de leur mieux.
Par rapport aux restaurants pour les repas inclus le midi, là je pense que c’est une erreur de ma part de ne pas en avoir discuté plus en détail avec vous avant le départ pour mieux définir nos attentes. Nous avons beaucoup aimé les repas chez l’habitant à Mai Chau, le cours de cuisine à Hué/La Chu (et bien sûr les repas de luxe en croisière). Pour les autres repas (Hanoi, Ninh Binh, par exemple), les restaurants étaient tous excellents en terme de qualité de nourriture, mais au niveau du cadre, nous étions très souvent entre d’énormes tables, à manger un menu avec de nombreux services sans trop de contexte par rapport aux plats (ou de lien d’un jour sur l’autre). A refaire, nous aurions peut-être aimé que le guide partage peut-être certains repas avec nous, prévoir des balades streetfood, des restaurants plus petits et centrés sur des plats en particulier et que la découverte de la gastronomie vietnamienne (qui est excellente!) soit plus encadrée. Mais je reconnais que c’est totalement de ma faute de n’avoir jamais mentionné cela comme un centre d’intérêt pour nous.
Une expérience qui a été peut-être le point le plus négatif du voyage c’est notre tout dernier repas de midi au Cambodge au retour du Tonlé Sap, que nous avons cette fois partagé avec le guide et le chauffeur…. mais qui ont passé le repas à parler entre eux en cambodgien, puis nous envoyer “faire le tour du lac” pour nous occuper pendant qu’ils continuaient à discuter avec notre “hôte”, sans essayer de nous intégrer à la conversation. Je ne peux pas affirmer qu’il y a un lien ou que c’était ce repas, mais nous avons aussi été tous les 2 malades à notre retour en Belgique. (c’était aussi le moins bon des repas de tout le voyage).
Enfin, en ce qui concerne les visites et activités, tout était vraiment très bien. Beaucoup de sites très impressionnants ou d’activités originales (fabrique de lampions), et les guides ont souvent même rajouté des visites artisanat/shopping (fabrication des perles, atelier de soie,..) en plus du programme. A titre personnel j’avais parfois l’impression que certaines activités n’étaient pas toujours adaptées à la saison (l’excursion en bateau sur le lagon Chuon à Hué, où nous étions les seuls et il n’y avait pas vraiment de dégustation ou de restaurants ouverts), mais Stéphane a lui bien aimé la balade en bateau. La balade en radeau de bambou à Mai Hich n’était pas vraiment non plus entièrement nécessaire, vu qu’il s’agit juste de faire le même chemin que celui fait à pied pour aller prendre le radeau, mais cela reste anecdotique.
Voila, j’ai essayé de faire un résumé assez complet, et que la liste des petits défauts ne vous inquiète pas, j’insiste à nouveau, nous avons été très satisfait du voyage dans son ensemble, et sommes ravis d’avoir choisi Tonkin Voyages.
Merci encore pour tout !
Cordialement,
Jean-Philippe Devos.

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