Le Testimonianze

Bonsoir Madame
Nous avons bcp apprécié notre séjour au Vietnam.  Vous aviez bien cerné nos attentes. 

Les qualités du guide (à l’écoute, nous a fait partager ses connaissances culturelles, historiques, a répondu à toutes nos questions, même les plus incongrues).

Et de notre chauffeur (celui qui nous a accompagné dans les montagnes) (conduite douce, prudente et confortable, a pris soin de nos affaires, propriété de la voiture, mise à disposition d’eau tout le temps, contact agréable malgré la barrière de la langue) ont grandement contribué à la réussite de notre voyage.

Les hébergements (hôtels ou homestay) nous ont tous convenu, à l’exception de l’hôtel de Dong van dont la chambre donnait sur le parking avec une isolation phonique inexistante et dont le petit déjeuner ne convient pas aux Européens, par contre super début de séjour dans l hôtel à Hanoï, avec une superbe belle chambre et un personnel aux petits soins et très agréables.

Notre croisière sur la baie d haLong était très agréable (surtout un avec un surclassement avec une chambre avec balcon grâce à notre guide) mais pour info nous n avons pas fait la grotte comme prévue sur le programme.

Nous avons très apprécié l’accueil des vietnamiens dans son ensemble (chez l’habitant, restaurants, commerces…)

Mais aussi les différents échanges avec vous. Vous étiez réactive et à l’écoute ce qui nous a permis de bénéficier d’un programme correspondant à nos attentes.
Nous ne manquerons de vous recommander
Cordialement
Anne Laure SCARABIN et Eric COURTEILLE 

Bonjour Thuong,

De retour en France et comme convenu lors de notre conversation téléphonique, nous vous faisons un retour sur le déroulement de notre séjour au Laos/Cambodge.

Tout d’abord nous tenons à vous remercier, d’une part pour le cadeau de l’agence qui nous a été remis par le guide et d’autre part, pour le déroulement du séjour que nous avons bien apprécié non seulement par la culture mais également par les activités tout au long du voyage qui ont bien complété et diversifié le circuit.

Cependant, nous avons quelques remarques concernant :

• les visas :  le paiement n’est pas accepté en euros il faut impérativement avoir des dollars. Le plus simple est de conseiller d’obtenir les visas avant l’entrée dans le pays.

• le change : même problème, le change des euros est plus compliqué surtout au Cambodge. De plus il faut que les billets ne soient pas usagés (déchirure, inscriptions, etc..) car le change est refusé. Il faut des billets neufs.

• les guides : nous les avons tous appréciés en fonction de leur personnalité, cependant concernant la langue Française, un petit plus peut-être attribué à “Toune” et “Van”.
• les chauffeurs : très professionnels et disponibles. Les véhicules toujours très propres.

• les hébergements : correspondaient à nos demandes, cependant à Stung Treng, Mekong Bird Resort (Bungalow) remplacé par Strug Treng Resort, nous avons eu un petit déjeuner très léger. Grâce  au guide nous avons pu obtenir des fruits et du café

à préciser, comme nous ne pouvons pas faire suivre nos sacs de voyage lorsque nous partons pour une nuit  chez l’habitant au Cambodge et sur les 2 îles au Laos, prévoir sacs à dos.

• activités :  Phat Sanday “Départ matinal pour la pêche de nasse ou du filet” Pas fait ! Pourquoi ??? Ne pas l’inscrire au programme si l’on ne le fait pas.
île de Koh Dach en vélo – très agréable mais préciser que la route est partiellement accidentée. Risque de chute pour les personnes qui n’ont pas l’habitude de faire du vélo.

• restaurants : nous avons beaucoup aimé le restaurant sur le Mékong “Heunpher Restaurant” ainsi que “le carpe Diem” aux chutes de Kuang Si, les autres étant tout à fait corrects.

En conclusion nous ne marquerons pas de conseiller votre agence car nous avons apprécié la qualité des services.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Bien cordialement
Catherine

Bonjour Thu

Nous vous avons pas oublié. C’est avec plaisir que je vais vous commenter notre voyage.

1/ nous avons été très satisfait de l’ensemble du voyage et des prestations vendues. Tout a été conforme au contrat. Merci.

2/ les 2 guides ont été à la hauteur, ils ont pu répondre à nos demandes d’information. On les remercie.

3/ L’hôtel à Hanoi est de très bon niveau et le personnel très attentif ; On les remercie.

4/ Le transport était okay, mais un véhicule de plus petite taille aurait pu faire l’affaire et peut être plus rapidement.

5/ le séjour dans la famille Thai, c’est très bien passé et nous avons eu les nouvelles chambres avec douches et toilettes intégrés. Cela a été très apprécié.
C’est grâce à HAY notre guide, car normalement nous aurions dû coucher dans le dortoir commun, et avoir la douche et les toilettes à l’extérieur.

La famille a été fantastique dans leur accueil et aussi avec le spectacle de danse. Nous avons eu du bon temps en dansant avec les danseurs, danseuses.
Le petit déjeuner et les repas ont été excellent, rien à redire.

6/ le séjour à TAM COC : les chambres sont très bien, par contre le niveau des repas non compris dans le prix n’était pas à le hauteur. Le premier soir il n’y avait pas de canard et le plat de porc grillé était composé que de morceaux de graisse, peu de viande. Le niveau des repas et menu et cuisine n’est pas encore au standard que l’on pouvait espérer. Le vin rouge présenté n’était pas de qualité et le vin blanc tout juste bon. L’accueil et le personnel était très bien.  Peut mieux faire car le cadre et la promenade en vélos était très agréable. Les vélos n’ont pas été entretenus et ne sont pas adaptés pour des personnes grandes. Les selles sont dures, les freins fonctionnent mal et on ne peut pas régler le guidon et la selle. C’était des vélos avec vitesse qui ne fonctionnait pas.(les vitesses)

7/ Le séjour sur la jonque était parfait ; Les repas de très bonne qualité et variés, il y avait bières et vin blanc de qualité, je n’ai pas testé le vin rouge. Les chambres étaient correctes et propres. Le personnel très attentif. Nous avons pu nous arrêter dans une crique et nager. Cela a été un moment très agréable.

En conclusion, nous avons passé un excellent séjour dans votre pays. Nous en gardons un très bon souvenir et nous n’hésiterons pas à recommander ce voyage et votre société à nos amis.

Nous avons fait 2 randonnées à pieds et 3 randonnées en vélos, les trajets et les circuits ont été très appréciés et très agréables.
Bonne journée, peut être à une autre fois
Au revoir
Guy Mermet

Cher Tonkin Voyages,

Me rendre au pays de mes origines pour la 1ère fois de ma vie n’était possible qu’avec Tonkin Voyages à Hanoï et en France (Thuong et Frédéric notamment ). Etant quelqu’un à mobilité réduite ils nous ont concocté pour mon mari (aidant) et moi-même un circuit privé, 3 semaines Vietnam/Cambodge sur mesure tout à fait à la hauteur de nos attentes. Nous cherchions l’immersion totale dans les couleurs et senteurs locales proches des gens, nous l’avons eu avec Tonkin Voyages et avec l’aide des 5 guides et chauffeurs remarquables qui nous ont accompagné tout au long de ce « road-trip » inoubliable ! Bravo à toutes et à tous!

Micheline Loving