Le Testimonianze

Bonjour Nga

Voici mon retour concernant notre expérience avec Tonkin Voyage :

Les points forts: 

– Prise de contact avec Frédéric en France qui nous a appelé pour nous conseiller et répondre à nos questions et a su nous convaincre de suivre Tonkin Voyage

– Bons échanges avec vous Nga, programme très explicatif et détaillé 

– Super accueil a Hanoï, merci pour les cadeaux

– Super programme, très bons choix d’hébergements, croisière extraordinaire (super repas !)et surtout un guide en Or : francophone, bienveillant, patient, souriant, avec qui on a pu avoir des discussions profondent sur la vie et le voyage et un très bon chauffeur, sécurisant, souriant et patient (tuan)….on a tous pleuré en les quittant. De belles soirées d’échange dans les chambres d’hôtes (chez l’habitant) exceptionnel ! 

Bref beaucoup de points très positif, votre programme nous a permis de vivre une aventure unique que nous n’oublierons jamais. Merci !!! 

Les points d’amélioration : 

– Programme complet mais parfois un peu chargé, le rythme était soutenu, on était épuisé au bout des 8 jours même si on a adoré

– La notion du timing peut être frustrante notamment lors du marché du dimanche matin, on a pas vraiment eu le temps d’acheter et de flâner.

Nous avons beaucoup de photos, qu’elles types de photos vous intéresses ? Je pourrais vous faire un WE transfert.

On ne manquera pas de promouvoir votre agence et notre guide sur les forums.

Merci a vous ! 

Mme. Aude DOUSSET – De la baie d’Halong aux villages des ethnies du nord | Voyage en famille en 15 jours x 8 pers 

Bonjour Thu, bonjour Fréderic

Nous voici effectivement de retour à la maison, de retour au travail pour certains, et pour d’autres, bientôt  la rentrée des classes.

Nous avons soufflé quelques jours en arrivant, mais avons toujours des images plein les yeux.

Nous tenons à vous remercier très chaleureusement de votre engagement et de votre sérieux lors de l’élaboration et du déroulement de notre voyage.  Il a correspondu parfaitement à nos attentes, tout en nous réservant de nombreuses surprises…

car un programme écrit ne décrit pas tout…

Nous sommes revenus enchantés, par la variété des paysages, des activités, de la gastronomie….et d’avoir rencontré très peu de touristes, notamment occidentaux.

L’organisation de votre part a été très fine, les temps de déplacement raisonnables (nous avions tenté de les réduire au maximum), l’accueil par les guides très qualitatif, chaleureux et personnalisé. Les guides que vous aviez choisis bénéficient d’une belle maîtrise de la langue, et la plupart d’une fine connaissance de la culture française. Les chauffeurs ont également été très à l’écoute, et les 3 grands bus ont été appréciés par leur confort et leur taille, ce qui nous a permis à la fois de nous reposer dans le bues, et de bouger…

Nous avons beaucoup apprécié le nombre et  la variété des activités, notamment le vélo, qui est très utilisé chez vous, et qui permet de s’imprégner davantage… La croisière sur la baie de Cat Ba est un  souvenir très fort, magique,  avec un personnel de bord très à l’écoute. Les séjours et activités chez l’habitant font partie de nos meilleurs souvenirs, les hôtes ont été adorables, sans parler de la cuisine, encore de meilleure qualité qu’au restaurant.

Le voyage en train Hanoi/Hue s’est très bien déroulé, les agents très gentils.

Les hôtels proposés sont très agréables, loin des grandes chaînes et avec chacun leurs personnalité, et des lieux superbes. Les piscines ont été  bien appréciées en fin de journée. A noter tout de même, l’ecolodge “Green Village”, avec une très belle implantation et une touche locale et traditionnelle. Le confort reste un peu précaire, notamment la salle de bain. Les chambres étaient très propres, mais un peu humides, avec une odeur de renfermé… Les autres prestations sont tout à fait satisfaisants à cet endroit, y compris l’accueil et la cuisine.

Le séjour à Mui Ne a été apprécié, nous avons pu souffler un peu, l’hôtel est magnifique et propose des activités: yoga tai shi, seul petit bémol, il est un peu éloigné du village et ne permet pas vraiment des sorties en dehors de l’hôtel.

Au niveau des activité, tout nous a enchanté, sauf ces dernières, pour lesquelles nous nous permettons de revenir vers vous:

Le village des pêcheurs de Van Lang (proche Hoi An, jour 10) a été décevant: la marée était base, les bateaux paniers ont quasiment évolué, flotté dans la vase… Nous avons eu le sentiment qu’il y avait peu à voir, que c’était peu typique… La météo était mauvaise, il pleuvait, peut être à marée haute est-ce plus joli…   

Le marché flottant de Cai Rang (Jour 10 Can Tho) – La météo n’a pas été clémente à partir de 9h, et nous a obligé à rester sur une boutique sur l’eau pendant une forte pluie. Nous avons vu très peu de bateaux avec de la marchandise, mais essentiellement des boutiques/ cafés sur l’eau… A priori, à cette époque, les bateaux sont peu nombreux sur le marché. Globalement, le lieu ne vaut pas le déplacement ( avec un départ à l’aube), et un long déplacement en bateau… Can Tho est la ville que nous avons le moins apprécié, en dehors du séjour chez l’habitant, sur l’île où tout s’est très bien passé… Peut être beaucoup de route… Si c’était à refaire, nous irions directement à Saigon, sans passer par Can Tho.

Une petite précision également, le chauffeur le dernier jour nous a déposé à l’aéroport de Saigon, comme convenu, mais au terminal international, alors que nous prenions un vol domestique pour Hanoi. Rien de grave pour nous, mais cela pourrait être compliqué pour des touristes parlant peu anglais..

J’espère que ces éléments vous seront utiles. Malgré ces quelques remarques, nous sommes enchantés de notre voyage, et vous remercions vivement de votre écoute.

Bien à vous, cordialement

Mme. Vanessa Monchablon | Voyage en famille en 21 jours x 8 pers

Bonjour madame,
S’agissant de notre séjour, de manière un peu plus détaillée :
1/ En général
– Très bonne organisation : tout a été très fluide et nous avons vraiment eu la sensation d’être portés. Il était très reposant de n’avoir à nous occuper de rien pendant toute la période!
– Le choix des hôtels était très bon : qualité (sauf le dernier, voir plus bas) et emplacement ;
– Les programmes par journée semblent équilibrés : il y a beaucoup de choses à voir, les choix semblent globalement bons, les journées sont denses mais pas surchargées (le temps pour chaque lieu est suffisant) et le fait de disposer de la fin de journée + nuit est très bien ;
– Les guides étaient très agréables et efficaces : nous avons eu de très bons rapports avec eux, ils connaissaient très bien leur région et étaient très attentifs à notre satisfaction ;
– La gestion des transports (chauffeurs et vols internes) est bonne, aucune difficulté ;
– il nous manquait la visite des montagnes pour être complet, mais cela ne rentrait pas dans la durée : tant pis…
– nous vous recommanderons sans aucun problème.
Nous nous sommes ainsi rendus compte que pour ce type de voyage (loin et avec une culture radicalement différente de la nôtre), le choix d’une agence locale est une bonne idée, tant pour l’organisation et le déroulé que pour « découvrir » le pays :
– sans être devenus de vrais vietnamiens, nous avons pu échanger sur tous les aspects de la vie (tradition, vie de famille, éducation, études, emplois…) ;
– les guides ont donné quantité d’informations qu’un guide de voyage n’apporte pas et nous ont évité des « pièges » ou désagréments que les touristes seuls peuvent subir ;
– nous avons pu percevoir quelques différences de mentalité ou de sensibilité entre les différentes régions, ce qui était très enrichissant ;
– ce mode de voyage est certes plus cher, mais le confort qu’il procure est vraiment agréable : le chauffeur à disposition ou des visites « privées » en sont des exemples. Cela nous a conforté dans l’idée de ne pas voyager dans des groupes de 20 personnes !
2/ Nord
– Hanoi : très bien, le circuit de visite était adapté
– Tam Coc : très bien également. Nous avons été surpris car « dormir chez l’habitant » est en fait « dormir en maison d’hôtes ». La qualité est présente mais nous pensions être plus intégré : nous aurions préféré quelque chose de similaire à la nuit à Vung Liem. Relisant le programme, c’est bien écrit (“diner libre et chez l’habitant à Ninh Binh”) mais nous ne l’avions pas compris ainsi ;
– Ha Long : le choix de la baie de Bai Tu Long est très bon, quand on voit le nombre de bateaux vers Ha Long. Nous avons été très agréablement surpris par le bateau : service, charme, qualité de l’hébergement et des repas… Une formidable expérience. Dommage que la météo n’ait pas été au rendez-vous.
3/ Centre
– Les visites de Hue et de Hoi An (une très belle petite ville !) sont adaptées.
– My Son : là encore, la présence d’un guide était un vrai plus. Je pense que nous avons mieux compris le site que les groupes de 30 personnes !
– Seul bémol, les temples se recoupent entre le nord et le centre, donc nous avons à peu près les mêmes explications => peut-être mieux cadrer les temples à visiter pour éviter les redites.
4/ Sud
– Vous avez su trouver un guide tout aussi qualifié (et agréable) pour la visite de Saigon suite à l’indisponibilité du guide prévu. Saigon n’est pas la partie que nous avons préféré (trop grand, trop moderne) donc une journée suffisait, notamment pour les principaux lieux « à la française » (les explications permettent de comprendre le contexte de l’époque) et le musée des Vestiges de guerre (indispensable, surtout pour nous, français, qui sommes assez peu au courant de la guerre américaine) ;
– Ben Tre – Vung Liem : une de nos meilleures expériences. Je crois que tout était parfait, en particulier la nuit chez l’habitant (et ses repas !) ;
– Can Tho : très bien également, avec évidemment le marché flottant. Le choix initial de faire du vélo le dernier jour était une mauvaise idée, donc le changement de programme pour rentrer plus tôt sur Saigon pour éviter les bouchons sur la route à cause du Tet était une bonne chose (il fait chaud et beaucoup transpirer avant de se retrouver à l’aéroport sans pouvoir se doucher aurait été très désagréable) ;
-L’hôtel de Can Tho commence à mériter quelques travaux (prise hors service, moquette défraichie, meuble à réparer). C’était le moins agréable alors qu’il s’agissait du seul 4*. Dommage => Peut-être faut-il essayer un des autres 4* à proximité.
Nous avons donc connu une très bonne expérience grâce à vous, nous sommes ravis de ce voyage.
Espérant que ce retour vous aide,
Bien cordialement,
M. Lopez

Chère Madame Thuong,
Je vous avais promis une évaluation de notre voyage…Alors, tout d’abord, je souhaite vous remercier pour votre présence efficace: à chaque fois que je vous ai contactée, vous avez pratiquement immédiatement répondu et résolu le problème qui se posait. Nous nous sommes sentis bien encadrés et nous savions que nous pouvions compter sur vous. Merci !
En ce qui concerne l’organisation du voyage, idem, nous avons été contents de l’itinéraire et des modifications que vous avez apportées à notre projet original. A posteriori, la seule chose que je modifierais serait de rester un jour de plus à Hanoi (que j’ai beaucoup aimée) et un jour de moins à Phnom Penh (que je n’ai pas aimée).
Dans l’ensemble, les hôtels correspondaient à nos souhaits. J’ai particulièrement apprécié l’Emotion Villa de Hoi An. J’ai moins aimé Le Grand Palais Hôtel de Phnom Penh (chambre très peu pratique, personnel  indolent, petit déjeuner ni vraiment occidental ni vraiment oriental, restaurant minable…)…bien sur, en soi, le cadre (patio intérieur entre autre) était très beau…mais…
Les chauffeurs ont tous été très corrects, sauf le dernier, bien sûr, que nous avons attendu en vain pour aller à l’aéroport de Phnom Penh le dernier jour, et celui qui nous a accueilli à l’aéroport de Phnom Penh à notre arrivée : de l’aéroport à l’hôtel, il n’a pas cessé de téléphoner et de regarder ses messages, ralentissant tellement que les TukTuks nous dépassaient allègrement   (genre 10 km/h)…
Le voyage en soi : un très très beau voyage…j’ai vraiment regretté de ne pas pouvoir passer une semaine à Hanoi…quelle ville fascinante !
Tam Coc, super la balade à vélo, super la balade sur les petites embarcations… Un peu de calme après l’animation d’Hanoi.
La croisière dans la Baie d’Halong : le temps n’était vraiment pas beau…malgré tout, le paysage était féérique.  Cabine tout à fait correcte ainsi que les repas servis sur le bateau. J’aurais un petit reproche à faire sur la gestion du temps, par contre : le matin du deuxième jour, le bateau est rentré au port très tôt et nous sommes restés « prisonniers » en rade pendant toute la matinée…alors que nous aurions préféré soit débarquer et profiter de toute la journée, soit naviguer carrément…
Hue et Hoi An, très bien. Evidemment à Hoi An, il y avait foule…mais vous nous aviez prévenus : c’était la semaine du Tet et il y aurait du monde partout…Malgré cela, nous avons été très bien.
Siam Riep, génial…On a adoré.
Je vous envoie déjà ces quelques lignes car, surchargée de travail depuis le retour, je crains de laisser trainer ce mail encore longtemps si je ne l’expédie pas tout de suite.
Pour les photos, il faudra patienter !
Merci encore !
Mme. Odile Campestre x 2 pers | Circuit Trésors vietnamiens & Cambodgiens