Le Testimonianze

Bonjour Madame,

Comme promis, vous trouverez ci-dessous notre retour sur notre voyage au Vietnam du mois d’Avril.

Globalement, tout s’est bien passé et nous avons passé de bonnes vacances en découvrant votre beau pays. Les points ci-dessous précisent ce que nous avons aimé et les points d’amélioration (qui ne sont pas des critiques mais des points qui peuvent aider à augmenter la qualité de votre prestation déjà très bien).

Parmi les guides, nous avons été impressionnés par le niveau de Français des guides même s’ils ne sont pas venus en France (surtout Xuan et Nam). Ils ont tous été très ponctuels, toujours très avenants et toujours de bons conseils. Nous avons compris que vous ne travaillez pas souvent avec Nam mais nous le recommandons fortement et nous vous encourageons à travailler avec lui (si c’est votre souhait à tous les 2), nous avons partagé des moments bien sympathiques avec lui pendant 6 jours. Merci à tous les guides et en particulier à Nam

Parmi les chauffeurs, nous avons beaucoup apprécié le chauffeur qui nous a accompagnés sur le nord du pays. Toujours très bienveillant et très souriant, c’était un plaisir de voyager avec lui. Dommage qu’il ne causait pas du tout anglais, ça aurait permis un échange que nous aurions apprécié avec lui. Point d’amélioration : vous pourriez proposer des bus limousine avec des sièges individuels comme nous avons pu en voir sur le Nord du pays. Les 2 chauffeurs étaient prudents, avec une conduite sûre. Merci à eux.

Concernant la croisière, le niveau d’anglais de l’accompagnant n’était pas super. Cette personne était gentille et bienveillante mais nous avons dû lui faire répéter plusieurs fois pour essayer de comprendre. Point d’amélioration : est-il possible d’avoir un ou notre  guide francophone avec nous ? Dommage que l’équipage ne soit pas venu se présenter pour faire connaissance.

Concernant les hôtels, tout était super. Les endroits, les hôtels, les chambres étaient d’un excellent niveau et nous avons beaucoup apprécié. Peut-être la salle de bains du Victoria Can Tho était un peu moins bien mais c’est seulement pour avoir un point d’amélioration.

Les petits déjeuners étaient tous très bien et nous avons bien mangé partout.

En amélioration, peut-être pourriez-vous proposer quelques recommandations dans les restaurants autour des hôtels pour Hanoi ou Saigon ?

Aucun retard pour les vols intérieurs, donc tout s’est bien passé. Les transferts étaient tous bien organisés. 

Un grand merci à l’agence que nous recommanderons à des amis s’ils viennent en Asie ou si nous avons l’occasion de revenir. Merci aussi pour les présents lors de notre visite à l’agence.

Bonne continuation à vous,

Anne & Fred | Circuit d’immersion Vietnam ” Terres de charmes” avril 2023 

Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous mon compte-rendu du voyage. Mon évaluation a été faite le plus honnêtement possible. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou voulez éclaircir certains points. Je vous enverrai quelques photos demain.
Merci encore pour l’organisation de ce merveilleux voyage.
Christiane Drapeau

Commentaires hôtels
– Emm Saigon Hotel
Excellent hôtel. On a beaucoup aimé avoir un petit appartement pour nous 3. Nous avions 2 chambres et 2 salles de bain. Très bien situé. Les petits déjeuners étaient excellents et le personnel très gentil. (9/10)
– Mekong Home Lodge
Hôtel charmant et confortable. Très bons repas. Excellents massages. (8/10)
– West Can Tho Hotel
C’est l’hôtel que nous avons le moins aimé du voyage. 2 gros lézards dans la chambre. La carte magnétique ne fonctionnait jamais. Le petit déjeuner était très moyen. Aussi, l’emplacement de l’hôtel sur la rue du marché n’était pas très charmant. Il serait plus avantageux de loger dans un meilleur hôtel même si plus loin et nécessitant de prendre un taxi. Ces derniers sont très abordables. (4/10)
– Cozy Boutique Villas
Très bel hôtel. Propre. Excellents petits déjeuners. Très agréable d’avoir une piscine sur le toit. Excellents massages. (8/10)
– Cherish Hue
Confortable et bien situé. Bons petits déjeuners. (8/10)
– Phong Nha Lake House
Bonne dimension de chambre mais lavabo qui coule et porte qui ne se verrouille pas. Mal située car trop près du restaurant. Malheureusement lors de notre premier soir il y avait un groupe qui fêtait. Ils étaient très bruyants et irrespectueux des lieux. Ils jetaient tout par terre. Le lendemain matin, nous avons demandé à être changés de chambre. On nous transféré dans une villa. C’était vraiment très bien. Vous devriez toujours envoyer vos clients dans les villas. Bons petits déjeuners mais peu de variété pour le souper. Au final : 7/10.
– Esplendor Hanoi
Hôtel très confortable et bien situé. Excellents petits déjeuners. 8/10
– Chez l’habitant – Ethnie Tay
Un peu décevant car je m’attendais davantage à être avec la famille. Nous avons pris une 2è chambre pour notre fille car impossible d’entrer tous nos bagages dans une seule. Petites chambres très mal isolées. Heureusement que notre voisine était notre fille et qu’il n’y avait personne d’autre de l’autre côté. Pas d’ambiance. Déception pour le petit déjeuner : crêpes aux bananes et café en sachets. Vous devriez suggérer aux hôtes de se procurer une cafetière espresso. Les touristes n’auraient aucune réticence à payer un petit supplément pour un bon café. (6/10)
– Max Boutique Cao Bang
Grande chambre mais très humide. Nous devions chauffer en y entrant car très inconfortable. Plutôt désorganisé pour les petits déjeuners. Il manquait toujours quelque chose. Comme il y a plusieurs hôtels dans cette ville, vous devriez en suggérer d’autres à vos clients. (6/10)
– Khuoi Khon Bao Homestay
Un de nos coups de cœur du voyage.  Site magnifique. Très belle auberge. Excellents repas. Seul petit bémol : le café en sachets encore une fois.
– Hoa Cuong Dong Van
Hôtel correct mais sans plus. Petit déjeuner servi dans une autre bâtisse. Petit déjeuner décevant. Je comprends toutefois que l’offre des hôtels est très limitée. Améliorer le petit déjeuner ferait déjà une différence. (6/10)
– Chez l’habitant – Ethnie Tay
Confort minimal mais largement compensé par la qualité du dîner et la gentillesse de nos hôtes. On a beaucoup aimé l’expérience (7/10). Seul petit bémol : le café en sachets.
– Tam Coc Rice Fields
Endroit très charmant. Belle chambre et personnel sympathique. (8/10)
– Renea Cruise
Chambre très petite mais bien correcte pour un soir. Excellents repas. Personnel sympathique. (8/10)

Commentaires visites

– Saigon (Jours 1 et 2)
Bel accueil à l’aéroport par notre guide (Tam). On a aimé qu’il nous emmène dans un petit resto de quartier pour le petit déjeuner : soupe Pho qui était excellente. 2 jours à Saigon était approprié. Ça nous a permis de faire le tour des principaux sites.
– Ben Tre – Giong Trom = Mékong Home Lodge (Jour 3)
Traffic très intense car un samedi matin. Très belle journée de visites. Conseil : éviter de voyager vers cet endroit une fin de semaine. Traffic très intense aussi le lendemain (dimanche).
– Ben Tre – Ile de Oc – Can Tho (Jour 4)
Nous avons beaucoup aimé la randonnée de vélo et la visite de l’île. Recommandation pour vos prochains clients : séjourner 2 jours au Mékong Home Lodge afin de prendre le temps de relaxer. Les 2 masseuses sont excellentes.
– Can Tho (Jour 5)
Nous avons beaucoup aimé la visite du marché flottant. La visite de la maison des orchidées est très décevante. Vous ne devriez plus l’inscrire au programme. Nous n’avons pas eu le temps de faire la balade en vélo dans ce village. Trop de traffic sur la route. On craignait de manquer notre avion Saigon vers Danang.
Nous avons beaucoup aimé notre guide (il parlait très bien français) et notre chauffeur. Aussi, c’était très apprécié d’avoir le wifi dans la voiture. On aurait toutefois aimé que notre guide nous remette la carte SIM à notre arrivée. Je lui en ai fait la demande quelques fois mais sans succès. Ce n’est qu’à Hoi An que notre guide est allée nous en chercher une.
– Hoi An (Jours 6, 7 et 8)
Hoi An est un de nos coups de cœur. Magnifique ville. L’accompagnement par un guide ne serait toutefois pas nécessaire. Avec quelques conseils et recommandations, on aurait très bien pu se débrouiller seuls. Nous avons passé plusieurs heures à se faire confectionner des vêtements, c’était donc ennuyeux pour notre guide. La pluie abondante ne nous a toutefois pas permis de participer aux activités avec les agriculteurs. Le repas servi était excellent. Nous n’avons pas fait la croisière en bateau panier car le lendemain, nous nous étions inscrits à un cours de cuisine et il y avait une croisière en bateau panier pour s’y rendre.
Nous avons aimé l’atelier de fabrication de lanternes en papier. Notre guide (Tchang) était gentille mais son français était limité.
La route en direction de Hue (Col de nuages) était magnifique mais malheureusement, il pleuvait.
– Campagne de Hue (Jour 9)
Nous avons beaucoup apprécié la visite du village de La Chu et toutes les autres visites de la journée. Nous avons beaucoup aimé notre guide. Ce fut notre préféré. Son français était excellent, il avait de l’humour, il était très gentil et très connaissant. Nous n’avons pas fait la croisière en bateau privé pour voir le coucher de soleil car le ciel était plutôt nuageux.
– Hue – Vinh Moc – Phong Nha (Jour 10)
Très belles visites à Hue. Nous sommes contents d’avoir fait la route pour visiter les tunnels de Vinh Moc.
– Phong Nha (Jour 11)
Les grottes de Phong Nha sont tout simplement majestueuses. On a aussi beaucoup aimé l’ascension du mont Tien Son. Très belle journée en compagnie de Le.
– Thien Duong (Jour 12)
Très belle grotte à visiter.
– Hanoi (Jour 13)
Très belle visite de Hanoi.
– Lac de Ba Be – Cao Bang (Jours 14 et 15)
Belle croisière sur le lac. Une autre belle grotte à visiter. On a aimé l’ascension pour s’y rendre ainsi que la randonnée en vélo.
– Ban Gioc (Jour 16)
Les chutes sont une vraie merveille de la nature.  Nous avons aussi beaucoup aimé la visite de la grotte de Ngom Ngao et la visite du village des forgerons.
– Bao Lac (Jour 17)
Un autre coup de cœur. Décor magnifique. Très belle randonnée dans les alentours du village. Coucher de soleil magique.
– Dong Van (Jour 18)
Route très sinueuse et montagneuse. Heureusement que nous n’avions pas à conduire. La route offre des panoramas magnifiques. Nous avons adoré les randonnées. Quel beau décor! Un autre de nos coups de cœur.
– Quan Ba – Ha Giang (Jour 19)
Autre belle randonnée le matin. Belles visites en route. Beaux panoramas. Nous avons aimé l’expérience chez l’habitant. Excellent dîner et famille très sympathique et attachante.
– Route vers Hanoi (Jour 20)
Grosse journée de route. Beaucoup de route ces derniers jours mais ça valait la peine afin de voir le nord du Vietnam.
– Route vers Ninh Binh – Tam Coc (Jour 21)
Visite du village de poteries de Bat Trang correcte mais sans plus. Atelier de poterie auquel nous avons participé mais impossible de ramener nos réalisations car elles doivent sécher. Visite de Hoa LU intéressante. Suggestion : se rendre directement à Tam Coc.
– Tam Coc (Jour 22)
Très belle balade en barque à rames. On a tout aimé de cette journée. Souper de fondue vietnamienne plutôt décevant. Aucune ambiance.  Vous devriez laisser le souper libre.
– Ha Long (Jour 23)
Un incontournable du Vietnam.  Nous ne sommes pas allés visiter la grotte de Thien Canh Son. Nous avions assez visité de grottes. Excellents repas sur le bateau.
– Route vers Hanoi (Jour 24)
Fin de notre merveilleux séjour au Vietnam.

Conclusion

Nous avons adoré notre voyage, du début à la fin. Je le recommanderais à quiconque veut visiter le Vietnam du sud au nord en 24 jours. Nous sommes contents d’avoir débuté par le sud car c’était plutôt frais au nord. Au moins, nous y étions un peu plus tard en février.
Nous sommes très satisfaits des services de votre agence. Vous êtes une représentante remarquable. Vous êtes à l’écoute de vos clients, gentille et attentionnée. Vous faites preuve d’un grand professionnalisme. (10/10)

Circuit Vietnam du sud au nord “le Vietnam aux milles visages” 24 jours fev/mars 2023 

Mme THUY VU,

Tous nos remerciements  pour vos échanges et  l’organisation que vous avez menée avant notre départ des réponses rapides et efficaces lors de nos questionnements, notre choix d’agence  a été fondé sur votre réactivité, votre gentillesse, et votre professionnalisme. vous avez répondu a toutes mes sollicitations dans les minutes qui suivaient mes mails, cela nous a permis de tracer ensemble un circuit.

Sur place tout c est très très bien passé,
Le fait de changer de chauffeurs et de guides nous a inquiétés à la base mais en fait cela s est révélé positif cela nous a permis d’avoir des personnalités et des langages différents, Un gros coup de cœur pour notre premier chauffeur (j ai oublié son prénom) il a été plus qu’un chauffeur celui ci a été un vrai guide pour sa région et nous a fait découvrir les spécialités culinaires du pays. Pierre et Vichea sont très professionnels ils ont une bonne connaissance  des rites, de la  politique, des religions et de l’environnement , Chacun a été  ponctuel complaisant ils  nous ont Tous  apportés les informations que nous souhaitons, nous avons même sur place ajouté des activités, tel que PHARE PONLEU SELPAK un spectacle de cirque a Battambang, leurs chauffeurs sont avenants et a nos petits soins avec des véhicules de bonne catégorie,

Le programme a été très bien  organisé, un rythme parfait nous permettant  de combiner  visite et journée libre,  nous avions le temps nécessaire pour découvrir votre pays et surtout une diversité sur nos activités. un petit bémol pour le Bambou Train,

Nos sorties préférées ont été : 

La journée sur le Tonle Sap avec la découverte de la réserve ornitholigique de Prek Toal, nous avions notre propre bateau pour 4 puis une barque et un déjeuner dans un village flottant chez l’habitant,

Le trek a Mondulkiri a la découverte des éléphants,

Ile de koh trong découverte a bicyclette  soirée a HOMESTAY IV  diner et nuitée dans une famille délicate et attentive a nos désirs

Sans oublier la découverte des Temples d’angkor …  Ile aux lapins … et quelques jours de détente pour finir  a Koh rong Saloem

Concernant les hébergements nous avions nous même fait nos résas et choix sur des sites de réservation en ligne, cela n a posé aucun soucis et chaque chauffeur a su nous y amener.

Merci à nouveau a Mme Thuy VU pour votre aide, votre gentillesse, et votre professionnalisme.

Personnellement nous allons peut être envisager la découverte du Vietnam nous ne manquerons pas de vous solliciter.

Isabelle, Danielle Serge & jack | Circuit paysage & culture du Cambodge x 22 jours mars avril 2023 

Bonjour Nga,

Voici un retour sur notre voyage effectué fin Avril 2023
Tout d’abord un grand merci pour votre écoute et la prise en compte de nos demandes lors de nos échanges par mail. Nous avons été très heureux de vous rencontrer dans vos locaux et merci pour les cadeaux offerts.

– Nos guides parlaient tous les 3 très bien le français, ils étaient très professionnels, toujours à l’écoute et prêts à nous faire découvrir de nouvelles expériences. Mention particulière pour notre guide du Sud, qui a pris sur son temps le soir pour nous faire découvrir Ho Chi Minh en scooter, également nous attendre à la sortie du bateau de nuit pour nous raccompagner en toute sécurité jusqu’à l’hôtel.

– Nos chauffeurs étaient eux aussi très prévenants et prudents. Leur conduite était rassurante. Les voitures étaient très confortables et parfaitement propres.

– Les Hôtels, tous très beaux, confortables, avec un personnel au petit soin, particulièrement bien situés près des centre-ville, facile pour pouvoir profiter de l’animation en soirée

– Le circuit, nous a semblé bien proportionné, il nous a permis de découvrir plusieurs facettes de votre pays. Les visites de musée étaient intéressantes et en nombre suffisant. Nous avons particulièrement apprécié les balades en vélo et dans les rizières car nous étions proches de la nature. La demi-journée en vélo dans le sud était particulièrement intéressante, nous avons vraiment pu côtoyer les habitants de l’ile. La balade en vélo près d’Hué était également très sympathique, puisque nous étions dans le village du guide. Les visites sur les marchés locaux furent également des moments magiques. Les soirées chez l’habitant nous laissent de très bons souvenirs, même si le confort lors de notre nuit dans le sud était vraiment très précaire et avec la chaleur s’était difficile à supporter.

– La Baie d’Halong sera notre seul point un peu négatif, le bateau très confortable arrête la navigation assez rapidement, on aurait aimé pouvoir plus profiter de ces paysages somptueux. Le moment de pêche le soir n’était pas nécessaire, je dirai presque un peu ridicule. Nous n’avons pas fait la visite du village local pourtant prévue dans le programme.

– Nous avons particulièrement aimé la baie d’Halong terrestre, les paysages étaient splendides.

– La population : nous avons adoré nos échanges avec les habitants, ils sont toujours très gentils, prêts à rendre service. Nous nous sommes vraiment sentis de partout en totale sécurité.

– La nourriture : vraiment excellente, merci à nos différents guides de nous avoir fait découvrir des adresses typiques, ou nous avons découvert une cuisine riche en parfum.

Bref comme vous pouvez le comprendre, notre voyage fut un enchantement grâce à l’aide de Tonkin Voyages et de son personnel. Nous avons déjà donné vos coordonnées à plusieurs amis, qui je pense vont vous contacter.

Je n’hésiterai pas moi aussi à vous contacter pour un futur voyage Laos, Cambodge

Merci encore, grâce à vous nous avons passé de merveilleuses vacances

B Giry – Circuit Vietnam du nord au sud en deux semaines